Features (AddOns)

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InBox SMSNotification

Versão 6.1.0 Data de Criação 10/09/2019

Recursos

Este módulo possibilita o envio de notificação por SMS.

Pré-requisitos

Framework

As seguintes versões de framework OTRS são suportadas:

  • [6.x.x]

Módulos

Os seguintes módulos são requeridos:

  • InBox Core 6.20.7 ou superior

Sistema Operacional

Os seguintes sistemas operacionais são requeridos:

  • [Nenhum]

Software de Terceiros

Os seguintes softwares de terceiros são requeridos:

  • URI::Encode

Instalação

bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install /path/to/InBox\ SMSNotification-6.1.0.opm

Configuração

Este módulo pode ser configurado via "Configuração do Sistema" na interface administrativa. As seguintes opções de configurações estão disponíveis:

SMSNotification::Gateway

Esta configuração é responsável definir o gateway que será utilizado para o envio do SMS:

image1

Os parametros abaixo são obrigatorio:

  • URL: Endereço do gateway, aonde será feita a requisição de envio de SMS.
  • Gateway: nome do gateway utilizado, ele será exibido nas configurações da notificação.
  • Type: tipo da requisição que será realizada.

O parâmetro Authorization é opcional, ele e outros parâmetros dependem da documentação do gateway que será utilizado.

Uso

Criando Notificação

Na criação da notificação pode ser definidos os campos abaixo:

image2

É necessario ativar o método de notificação no checkbox da imagem. No campo de números de telefones, podem ser definidos os números adicionais para no qual serão enviados a notificação. Por padrão ele obtem o telefone do cadastro do atendente ou do cliente. No campo texto deve ser informado a mensagem que será enviada, sendo possivel utilizar as TAG padrões das notificações, ou mais de um telefone, separados por vírgula. O campo Gateway de envio, deve ser selecionado com o gateway que esteja configurado e que será utilizado.

API

Este módulo não constrói nenhuma API.